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  아이나비는 2D 네비게이션 맵 평생 서비스 약속을 지켜라
  글쓴이 : 선윤준     날짜 : 19-01-12 16:12     조회 : 50    


  나는 팅크웨어의 아이나비 네비게이션을 3대나 샀었다. 초기의 아이나비, 아이나비 UP, 그리고 2009년에 산 GX. GX는 매립형인데 당시 신차였던 지금 내차에 매립되어 있다.

 그런데 지금 쓰고 있는 이 아이나비 GX 때문에 올해 여러 번 애를 먹었다. 공지나 연락도 제대로 해주지 않고 작년 11월부터 슬그머니 지도 업데이트를 안 해주기 때문이다. 이 회사는 이걸 팔 때는 ?평생 업그레이드- 를 해 준다고 했었다.

  작년 가을에 평택-세종 간을 연결하는 43번 도로가 개통되었는데 지도 업데이트를 해도 계속 이 도로가 나오지 않았다. 그러다 올 봄에 이 도로를 타고 인천으로 갈 일이 있어, 지도를 업데이트 한 후, 당연히 이제는 43번 도로가 나오겠지 하면서 목적지를 향해 갔는데, 가다보니 여전히 43번 도로가 나오지 않았다. 전용 도로에서 운전 중이라 갑자기 휴대폰 앱으로 바꿀 수도 없고 해서 운전하면서 엄청 애를 먹었다. - 이 회사가 망하려 하나 왜 지도 업데이트를 안 하나-하는 생각이 들었다.

  그 후 아이나비 홈피에 들어가 보니 7월에 지도 업데이트 했다고 해서, 업데이트를 해보니, 프로그램이 업데이트하는 시늉은 하는데 지도 버전이 바뀌지 않는 것을 알게 되었다. 그래서 회사로 전화를 했다. 그랬더니 상담원이 - GX는 작년 11월 이후로 더 이상 지원을 하지 않는다-고 했다. 그리고 -자신들을 이 사실을 회사 홈페이지에 게시했는데 못 본 것은 당신 책임-이라고 했다, 참 어이가 없었다. 그래서 다시 고객 센터에 글로 문의하니 아래와 같은 답변이 왔다. 

 [작성자 :고객센터. 답변일 :2017-07-10 오후 03:51. 사용하시는 모델의 경우 H/W적 사양(데이터 처리 능력)의 노후화와 내/외장 메모리 용량의 한계로 인해 제공하는 지도 데이터 정보를 지속적으로 업그레이드하는데 한계치에 도달되어, 불가피하게 201611월 이후 업그레이드를 중단하게 되었습니다. 이 점 양해 부탁드립니다. 이는 판매 당시 단말기 사양이 현재 제공되는 S/W를 정상적으로 구동하는데 어려움이 있어서 H/W의 교체 없이는 해결할 수 없는 부분임을 양해 부탁드립니다.]

  내가 아는 한 이는 뻔뻔한 변명에 불과하다. 그 이유는 지금까지 현재의 기계로 2D 지도를 불러와서 쓰는데 기계 속도가 느려서 문제가 된 경우가 없었고, 작년 11월 이후 도로가 얼마나 더 늘어났다고 -/외장 메모리가 부족해 지원이 안된다-고 하는지 정말 소가 웃을 일이기 때문이다.

  게다가 팅크웨어는 계속 3D 지도 작업을 하는 것으로 알고 있고, 3D 지도 데이터가 있으면 이를 지면에 투사하여 손쉽게 용량이 작은 2D 지도를 만들 수도 있다. 따라서 업데이트 중지 조치는 이 회사가 이런 작업을 하는데 드는 최소한의 인력과 비용도 아끼려 하기 때문이라고 본다. 참 아무리 요즘 네비게이션에서 이익이 나지 않아도 그렇지, 그 동안 먹고 살게 해준 은혜를 이렇게 헌신짝처럼 버리다니... 참 입맛이 썼다.

  다시 항의하니 [앞서 2차례 안내 받으신 바와 같이 불가피 하게 하드웨어 사양으로 인해 업그레이드가 중단 되었으며, 동일한 지도 버전의 단말기를 일시적으로는 중단 할 수 없어 순차적으로 중단 되고 있으며, 자사 제품 및 타사 제품 또한 동일하게 적용 되고 있습니다.]라고 해 놓고는 아애 더 이상 항의도 못하게 막아 버렸다.

  고객센터 게시판을 보니 비슷한 글들이 많이 있었다. [이번 7월 업데이트가 있다고 해서 업그레이드를 했는데 나의 정보 보기에 가보니 지도버젼은 여전히 1611월 이네요. 고객센터 전화해보니 작년 11월 이후 업데이트가 중단되었다는데 그럼 이 제품을 갖다버리란 이야긴가요? 제품을 구매 할 때는 2d제품은 업그레이드 이용권 없이 평생 무료 업그레이드가 된다고 알고 샀는데 그 어떤 공지도 없이 이렇게 중단 시키면 되는 건가요? 아직 멀쩡한 제품을 버리고 새로 사라는 이야긴가요? ]

  얼마 전에는 등기 문제로 시내에 볼일이 있어 다급하게 나가면서 - 시내는 바뀐 것이 거의 없으니 아비나비로 찾아 가자- 는 생각이 들어 아이나비를 켜고, 상호로는 나오지 않아 전화번호 치고 갔는데, 완전 엉뚱한 곳에다 데려다 줘서, 또 다시 애를 먹었다. 이 기계는 작년에도 시내 갈 때 이런 오류를 범했던 기억이 난다.

 애를 먹을 때마다 이 기계를 - 망치로 깨 부숴 버리고- 싶지만 어쩔 수 없어 참고 있는 중이다. 이것이 매립형이라 다른 것으로 바꾸려면 적지 않은 공임이 들어가는데, 신차도 아닌 차에 새로 내비를 바꾸기도 그렇고, 이 모니터가 차 후방 카메라와도 연결되어 있기 때문이다.

  매립형 내비인데 회사가 망하지 않고 있으면 어떻게든 최소 10년은 쓸 수 있게 지원을 해 주어야 하는 것이 아닌가 ?  다시 한번 요구한다. 아이나비는 2D 네비게이션 맵 평생 업그레이드 서비스 약속을 지켜라!


 공감하시면 아래 청원에 오셔서 한표 부탁드립니다.
http://bbs3.agora.media.daum.net/gaia/do/petition/read?bbsId=P001&articleId=208533





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서울경제 사회면에 "문체부 블랙리스크, 과장급 이하 면책을" 이라는 기사를 보았습니다.

참, 어이가 없네요...

지금 상황에서 사기진작 차원에서 과장급 이하 실무진들에게 면책을 추진한다라는 내용인데요, 그럼 위에서 극단적으로 말해서 사람 죽이라고 해서 실무진들이 사람 죽였다면 그건, 죄가 안된다는 건가요?

분명, 그런 정책에 반대한 공무원들도 있을겁니다.

차라리, 그냥 윗사람들 눈치 보면서 하라는 대로 했다는 공무원들 모두 조사해서 벌을 주되, 그 반대의 경우 상을 준다면 오히려, 앞으로는 부당한 명령에 대해 또는 불법적인 명령에 대해 소신있게 일하는 분위기를 만들어 줄 수 있지 않나요?

이런 생각을 저만 하는지는 모르겠지만, 우린 광주민주화운동 당시에 직속상관들의 불법적이고 부당한 명령에 응한 실. 무. 진. 들이 무참히 국민들을 향해 총을 쏘았던 기억을 가지고 있습니다.

앞으로도 이런 일이 반복되지 말라는 법은 없습니다.

진짜 문체부 공무원들이 사죄를 하고 싶고, 용서를 받고 싶다면, 우선적으로 블랙리스크 관련한 많은 관계자들이 검찰에 가서 스스로 모든 일들을 어디서, 어떻게 실행하였는지 소상히 밝히고, 그에 합당한 대가를 치뤄야 된다고 생각합니다.

그런 일이 불법적이고 나쁘긴 하지만 윗사람이 시켜서 한 죄밖에 없다고요? 그래서, 벌 받기가 싫다고요?

그럼, 당신들은 다음에도 똑같이 하겠네요.

왜냐, 난 그렇게 해도 다치지 않을 거니깐...

이게 과연 제대로 정신박힌 사람이 할 소리인가요?

사기진작을 위해선 죄를 지었어도 벌을 받아야 함에도 묻어두는게 좋다?

과연, 누구 머리에서 나온 생각인지 모르겠네요.





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